Nuestra historia
Nuestros comienzos
Todo empezó en el año 2001, cuando tras comprar unos imanes de neodimio en una tienda virtual norteamericana, estos causaron una gran expectación entre todos mis amigos y colegas.
Nadie había visto antes semejantes imanes tan increíblemente potentes.
Cuando a finales de 2002 llegó la hora de un cambio en mi trayectoria profesional, decidí programar una tienda virtual a través de la que pudiera vender ese tipo de imanes.
Como ingeniero informático, ya había comprado en muchas ocasiones a través de internet y había encontrado algunas tiendas virtuales que no funcionaban correctamente.
La probabilidad de cerrar satisfactoriamente un pedido y, a continuación, recibirlo en el tiempo prometido era, por aquel entonces, del 50 % aproximadamente. A mis preguntas por correo electrónico, solía recibir respuestas «prefabricadas» (si es que recibía alguna) y por teléfono con frecuencia no era posible contactar con nadie. Los plazos de entrega se cumplían en contadas ocasiones, los productos de repente no estaban disponibles en el almacén, los pedidos se «perdían», etc. Me propuse evitar todos los errores que yo mismo había sufrido, mantener la página web y el proceso de compra tan sencillos como fuera posible y responder a todos los correos electrónicos en pocas horas.
La probabilidad de cerrar satisfactoriamente un pedido y, a continuación, recibirlo en el tiempo prometido era, por aquel entonces, del 50 % aproximadamente. A mis preguntas por correo electrónico, solía recibir respuestas «prefabricadas» (si es que recibía alguna) y por teléfono con frecuencia no era posible contactar con nadie. Los plazos de entrega se cumplían en contadas ocasiones, los productos de repente no estaban disponibles en el almacén, los pedidos se «perdían», etc. Me propuse evitar todos los errores que yo mismo había sufrido, mantener la página web y el proceso de compra tan sencillos como fuera posible y responder a todos los correos electrónicos en pocas horas.
En este tiempo, nuestro equipo ha crecido rápidamente, pero nos hemos mantenido fieles a nuestro objetivo de ofrecer una web sencilla de usar y un servicio al cliente ejemplar.
Hoy, tras 13 años, incontables horas extra y más de 3 millones de pedidos, los numerosos comentarios positivos de nuestros clientes parecen confirmar que vamos por el buen camino.
Matthias Ackermann, propietario
Hitos
| junio de 2024 | Los grupos de productos cuentan con un práctico filtro que le permite acotar a sus necesidades y de manera rápida y sencilla nuestra gran selección de productos magnéticos. |
| abril de 2024 | La nueva función de supermagnete.gr, el buscador de imanes, le ayuda a encontrar los imanes adecuados. Con esta herramienta, podrá encontrar los imanes que necesita en un abrir y cerrar de ojos. |
| febrero de 2024 | Nuestra comunidad de Facebook sigue creciendo. ¡Ya contamos con 50 000 seguidores! |
| octubre de 2023 | Ahora también puede acceder a supermagnete.gr en modo oscuro. |
| septiembre de 2023 | Con la incorporación de un responsable de Calidad y la ampliación de nuestro Departamento de Informática, nuestro equipo ha seguido creciendo hasta superar las 60 personas. Esto nos permitirá satisfacer aún mejor y más rápido las necesidades de nuestros clientes. |
| junio de 2023 | Si encuentra aplicaciones de clientes que le resultan interesantes, ahora puede guardarlas en su cuenta de cliente dándole a «Me gusta» para consultarlas posteriormente. |
| enero de 2023 | ¡Viva! ¡Celebramos el 20.º aniversario de supermagnete! Encontrará información apasionante sobre nuestro aniversario en esta página. |
| octubre de 2022 | Le damos un buen lavado de cara a nuestra encuesta a los clientes. Hemos incorporado las valiosas aportaciones de nuestros clientes y hemos realizado varias optimizaciones. |
| septiembre de 2022 | Este año nos complace dar la bienvenida a tres nuevos perros a la manada de Webcraft. El Equipo de Seguridad y Cobros cuenta ahora con ocho fieles compañeros. |
| agosto de 2022 | El primer alumno de formación profesional de Webcraft comienza su formación como desarrollador de aplicaciones. |
| mayo de 2022 | Estamos ampliando nuestra gama de productos y ahora contamos con la categoría «Sistemas magnéticos». Están disponibles en varios diseños. Elija entre sistemas magnéticos revestidos de goma con ganchos, hembrillas o mangos. |
El ingenioso papel pintado superflex en acción
| diciembre de 2021 | Batimos el récord de 250 000 pedidos en un año. |
| octubre de 2021 | Volvemos a ampliar las oficinas de nuestra sede en Uster. Ahora disponemos de un espacio de casi 1 600 m². |
| marzo de 2021 | Este mes hemos recibido casi 24 000 pedidos. |
| enero de 2021 | Lanzamiento de nuestros revestimientos murales para uso profesional. |
¡Ole! ¡Dos millones de pedidos!
| noviembre de 2020 | No celebramos el Black Friday, sino el Green Friday. Con motivo de esta acción, donamos el 5 % del volumen de ventas de un día a One-Tree-One-Life. Así se pueden plantar en Indonesia más de 1 000 árboles en áreas forestales destruidas y cuidarlos durante cinco años. |
| abril de 2020 | La gama imanes de pesca está aumentando rápidamente. Como novedad, contamos con imanes extremadamente fuertes y accesorios aptos para la pesca magnética. |
| enero de 2020 | Desde la fundación de la empresa, hemos recibido 2 millones de pedidos. |
Nuestra web estrena diseño.
| diciembre de 2019 | Nuestra página de Facebook cuenta ya con la friolera de 40 000 seguidores. |
| noviembre de 2019 | Rediseño de nuestra web. Además, ahora tiene las ventajas de nuestra función de búsqueda mejorada y de la práctica función «Volver a comprar» desde el acceso para clientes. |
| febrero de 2019 | Con ayuda de nuestra aplicación Pole Detector, podrá averiguar rápidamente con el móvil cuál es el polo norte y cuál el sur de los imanes. |
Las nuevas oficinas del equipo de Atención al Cliente
| diciembre de 2018 | Nuestra tienda virtual ya cuenta con más de 1 400 productos. |
| abril de 2018 | Nuestro vídeo más popular en YouTube supera las 250 000 visitas. |
| febrero de 2018 | La superficie de nuestras oficinas con sede en la ciudad suiza de Uster pasa de 400 m² a los actuales 1 300 m². |
| enero de 2018 | www.supermagnete.ch: ¡en línea desde hace 15 años! |
| noviembre de 2017 | Webcraft ya cuenta con 50 empleados. |
| noviembre de 2017 | Desde la fundación de la empresa, hemos tramitado 1,5 millones de pedidos. |
| enero de 2017 | 20 000 amantes de los imanes ya nos siguen en Facebook. |
Nuestra gama de productos incluye actualmente imanes de todo tipo.
| diciembre de 2016 | Batimos nuestro récord de 200 000 pedidos en un año. |
| noviembre de 2016 | Más de 20 000 pedidos tramitados en un mes. |
| noviembre de 2016 | Publicamos el proyecto n.º 750. |
| noviembre de 2016 | Durante el «Black Magnetic Friday» tramitamos casi 1500 pedidos en un solo día: ¡nuestro récord absoluto! |
| julio de 2016 | En nuestra tienda hay más de 1000 productos, entre ellos, también cada vez más artículos no magnéticos. |
1 millón de pedidos son motivo de celebración
| junio de 2015 | Webcraft GmbH Schweiz (sociedad limitada) pasa a ser Webcraft AG (sociedad anónima). |
| abril de 2015 | Desde la fundación de la empresa, ¡hemos tramitado un millón de pedidos! |
| febrero de 2015 | Webcraft cuenta ya con 40 empleados. |
Almacenes en Murghof
| agosto de 2014 | Centro logístico y almacén nuevos con aprox. 2 000 m² de superficie. |
| junio de 2014 | En nuestra tienda virtual se encuentran más de 500 imanes y productos magnéticos. |
| enero de 2014 | Lanzamiento de www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt y www.supermagnete.ro. |
El área de descanso de nuestras oficinas
| junio de 2013 | Traslado a la avenida Weiherallee 11a de Uster (Suiza). Ahora disponemos de un complejo de oficinas de 900 m². |
| marzo de 2013 | Webcraft GmbH cumple 10 años. Se celebran actividades con motivo del aniversario. |
| enero de 2013 | Lanzamiento de www.supermagnete.at. |
Edificio de oficinas de Webcraft GmbH en Gottmadingen
| enero de 2011 | Fundación de la filial Webcraft GmbH con sede en Gottmadingen, Alemania. El suministro y abastecimiento de todos los clientes de la UE lo efectúa Webcraft GmbH (Alemania). |
| septiembre de 2010 | Webcraft cuenta ya con 25 empleados. |
| enero de 2009 | Lanzamiento de www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu y www.supermagnete.nl. |
El nuevo logotipo de supermagnete
| octubre de 2008 | Nuestro socio de logística dispone de un nuevo centro de envíos con 500 m² para el almacenamiento, empaquetado y envío de los imanes Supermagnete. |
| septiembre de 2008 | Lanzamiento de www.supermagnete.it. |
| abril de 2008 | Lanzamiento de www.supermagnete.fr. |
| noviembre de 2007 | Adquirimos oficinas nuevas con el triple de superficie. |
| enero de 2007 | ¡supermagnete estrena logotipo! |
Una versión anterior de la tienda virtual
| diciembre de 2006 | Lanzamiento de las versiones en español y neerlandés de nuestra tienda. |
| noviembre de 2006 | Lanzamiento de la versión en italiano de nuestra tienda. |
| agosto de 2006 | Lanzamiento de la versión en francés de nuestra tienda. |
| julio de 2006 | Lanzamiento de la versión en inglés de nuestra tienda. |
El edificio de los talleres Murghof
| noviembre de 2005 | Todos nuestros clientes de la Unión Europea son surtidos desde nuestro almacén en Constanza. Con ello se mejoran notablemente los tiempos, costes y calidad de los envíos para nuestros clientes de la UE. |
| junio de 2004 | Los talleres Murghof para personas discapacitadas se encargan del almacenamiento, empaquetado y envío. |
| marzo de 2004 | Lanzamiento de www.supermagnete.de. Efectuamos despachos aduaneros colectivos para los suministros a Alemania y, a continuación, se envían desde Constanza. Con ello se suprimen todo tipo de problemas aduaneros e impositivos para nuestros clientes de Alemania. |
El primer logotipo de supermagnete
| junio de 2003 | Las actividades de almacenamiento, empaquetado y envío son concedidas a una empresa de logística. |
| marzo de 2003 | Fundación de Webcraft GmbH (Suiza). |
| enero de 2003 | Lanzamiento de www.supermagnete.ch. |